Ошибка появилась на файловой базе 1С. ИБ опубликована на веб-сервере IIS. При открытии на сервере приложение автоматически закрывается с записью события Application Error.
Со стороны удаленного тонкого клиента показывалась ошибка «К сожалению, возникла непредвиденная ситуация».
Имя сбойного приложения: 1cv8c.exe
Версия: 8.3.22.1923
Имя сбойного модуля: backend.dll
Помним о безопасности: перед любыми действиями создаем контрольную точку состояния системы и резервную копию ИБ.
У клиента одновременно работали несколько файловых баз, при этом ошибка возникала только в одной Бухгалтерии (БП).
Делаем вывод, что платформа в рабочем состоянии. Поэтому – что-то не так с информационной базой.
Методом проб и ошибок нашли причину — скрывалась в файлах фоновых заданий. Помогла очистка папки 1Cv8JobScheduler в каталоге с базой. После чего БП запустилась корректно.
Общие рекомендации
- Настройте в дополнительных параметрах ИБ запрет на запуск запланированных заданий
‘/AllowExecuteScheduledJobs -Off‘
и попробуйте открыть базу. - Проверьте физическую целостность файла 1Cv8.1CD через штатную утилиту chdbfl в каталоге bin платформы.
- Очистите локальный кэш.
- Скопируйте файл 1Cv8.1CD в другой пустой каталог и проверьте открытие базы через режим «Добавление в список существующей информационной базы», указав путь к этой папке.
- При возможности запуска Конфигуратора
► выполните проверки ТиС (Тестирование и исправление);
► выгрузите информационную базу в dt-файл и разверните её в другом расположении. - В основном каталоге базы удалите файлы с расширением *.cfl – пройдите поиском по всем подкаталогам.
- Проверьте зачистку подкаталогов 1Cv8Log (журнал регистрации) и 1Cv8JobScheduler (планировщик заданий) на копии. По очереди. В режиме «очистить – открыть базу».
✅ Проверьте указанные рекомендации последовательно. Успехов вам!
__________
Если что-то не получается и требуется поддержка — наши программисты готовы помочь → +7-911-500-10-11
