Решения по использованию программ 1С. Техподдержка. Сопровождение. Услуги программистов.
У клиента «слетела» 1С ПРОФ – не пускает в базу. Платформа показывает ошибку «Лицензия не обнаружена». Стали смотреть – действующий пинкод не принимается, т. к. изменились параметры ПК. Был апгрейд.
Другие резервные пинкоды из карточки ПП использованы. В таком случае выход один – получать и активировать лицензию на рабочем месте через новый резервный пин.
Ошибка появилась на файловой информационной базе 1С. Со слов клиента, перед этим было отключение электричества, и ПК перезагружался. После чего войти в базу стало невозможным — программа автоматически закрывалась, записывая событие Application Error.
Файловая 1С особенно уязвима при форс-мажорах: внезапных отключениях электричества, сбоях сети, ошибках на дисках. Вся безопасность упирается в создание копий ИБ. Те самые архивы и резервное копирование. При этом крайне желательно делать бэкапы на другой носитель — отличный от места расположения самой базы.
Столкнулись с этой ошибкой у одного клиента. Казалось бы — откуда ей взяться? Ведь серьезных изменений на сервере никаких не было.
Единственный момент, на который указали бухгалтеры — сбои начались приблизительно с ноября 2022 года. Как раз после предупреждений 1С по обязательному переходу на новые релизы технологической платформы.
Такое сообщение 1С показывает при открытии опубликованной ИБ на IIS. В частном случае ошибка проявляется при соединении с внешней сети, внутри локальной сети — база открывается штатным образом. По умолчанию веб-сервер IIS не отдает полный код ошибки для удаленных запросов. В первую очередь необходимо изменить параметры отображения ошибок.
С этой ошибкой столкнулись при использовании тонкого клиента 1С на macOS, а точнее при работе с сервисом 1С-ЭДО. По умолчанию на Linux и macOS устанавливается личный сертификат с пометкой на использование криптопровайдера «Crypto-Pro GOST R 34.10-2012 KC1 CSP». В то время, как в 1С ожидается имя криптопровайдера — «Crypto-Pro GOST R 34.10-2012 Cryptographic Service Provider» (как в Windows). Вот здесь и засада.
Ошибка возникла на Windows Server 2008 R2 при попытке входа в ИБ 1С SQL. При этом на сервере зарегистрированы несколько баз: в одни пользователям удается войти, в другие — нет.
Со стороны клиентского приложения выводится сообщение «В данный момент вход в приложение невозможен, попробуйте войти позже».
При отправке почтового сообщения из 1С появляется ошибка: «Аутентификация не прошла (SMTP error code 535 5.7.0 NEOBHODIM parol prilozheniya <ссылка> Application password is REQUIRED)». В частном случае клиент использует почтовый аккаунт на Mail Ru. Программа 1С сообщает, что ей необходим пароль приложения.
Что делать, если срочно требуется восстановить регистрационную информацию по программным лицензиям. Как правило, при активации лицензий фирма 1С рекомендует сохранить данные владельца в текстовый файл LicData. А также создать таблицу и самостоятельно вести учет лицензий.
Если возникает ошибка в 1С-ЭДО: «При проверке подписи электронного документа: произошла ошибка: Ошибка интерфейса модуля криптографии. Указан неверный алгоритм».
